9月3日，海南省海口市消防救援局发布火情通报：3日14时45分海口市消防救援局指挥中心接到报警，位于海口市秀英大道东侧的正在装修的椰香源餐厅发生火灾。市消防救援局第一时间调集力量赶赴现场处置，15时23分明火扑灭。火灾造成6人死亡、3人受伤（伤者目前生命体征平稳）。火灾原因正在调查中。

红星新闻从目击者处获悉，该店铺近段时间才出租，目前正在装修，尚未对外营业，附近一车行的老板试图救火，但火势太大无法靠近。

火灾发生时，附近一家车行在正常营业。车行的符老板告诉红星新闻，14时许他注意到隔壁餐厅有烟冒出才发现是着火了。“我们是卖车的，刚好有客户来，我就去喊同事赶紧把车挪走，仓库里面的也全部挪走。”符老板说，他随即拿起灭火器试图扑救，但火势发展极快，“谁想到越烧越大，靠近不了”。几分钟后，消防车抵达现场。

符老板提供的现场视频显示，该店铺为单层建筑，大火将门头招牌烧至仅剩金属框架，门外数辆电动自行车已被烧毁，屋内明火猛烈。